RESPONSABILIDAD: Existen libros de reclamaciones a disposición de los viajeros en todos los vehículos y en los puntos de venta autorizados.Por motivo de avería en ruta u otras eventualidades, el viajero sólo tendrá derecho a la continuidad del viaje en otro vehículo. El titular del billete está amparado por el Seguro Obligatorio de Viajeros y deberá conservar dicho billete durante el trayecto, a disposición de los empleados que lo soliciten.
EQUIPAJE: La pérdida o deterioro del equipaje transportado en el maletero del autocar, sin previa declaración de valor, determinará la obligación de la Empresa a abonar hasta un límite máximo de 14,50€ por Kg de peso facturado.
El viajero es el único responsable de las pertenencias que lleve consigo en la zona destinada a los usuarios.
MODIFICACIONES Y ANULACIONES: Todo billete se podrá cambiar de forma gratuita una única vez. Una vez realizado un cambio en un billete, éste no podrá volver a modificarse ni podrá ser anulado. Si la modificación a realizar es sobre la fecha de viaje, ésta deberá realizarse con un mínimo de 2 horas de antelación a la salida del coche. El resto de cambios deberán realizarse antes de los 15 minutos previos a la hora de salida del servicio.
La anulación de un billete conlleva el descuento del 10% de su importe cuando se solicite antes de las 48 previas a la salida. Si se solicita entre las 48 y las 2 horas previas a la salida, el descuento en la devolución será del 20%.
Cualquier gestión relacionada con su billete será efectuada únicamente a través nuestra dirección info@albarracinmovilidad.es, debiendo por tanto solicitar los cambios o anulaciones de los billetes electrónicos a través de esta dirección.
No procede la anulación de un billete, ni por consiguiente la devolución de importe alguno, dentro de las 2 horas previas a la salida del autocar, ni después de efectuada la misma.
La no presentación del viajero a la hora de salida significará la pérdida total del importe del billete.
Para los billetes de ida y vuelta, será obligatoria la presentación del billete IMPRESO.
REFUERZOS: La empresa se reserva el derecho de reforzar el servicio con vehículos de empresas colaboradoras, que podrán no reunir las características de los servicios base.
